Маркетинг в денталната практика
Продажбата като вид дейност – съставна и значима част в работата на целия екип в клиниката.
Лектор: Хачатрян Арсен Леонидович
Ортопед, хирург-имплантолог, пародонтолог
Водещ специалист в имплантологична и стоматологична клиника „PerleClinic“, гр. Иркутск.
Консултант и практически инструктор в „Имплантмед“, Иркутск, Лектор за «Лимент», Москва
2005г. Завършва Държавен Медицински Университет Гр. Иркутск
2006 – 2008 г. клинична ординатура по специалност “Ортопедия в стоматологията“ – стоматологичен факултет ИГМУ
Програма:
1. Канали за привличане на пациенти, проверени във времето, както и нови технологии.
Реклама (видове, особености) – Препоръки – Интернет, социални мрежи – Партньорски програми
2. Гостуване или незабравима среща!!!
Инструменти и възможности за максимално ефективна презентация на клиниката и специалистите. – Администратор – „Лицето“ на клиниката – Запознанство с възможностите на клиниката – Предварителна „продажба“ на специалистите – Документи при първичен прием
3. Администраторът, като важна бойна единица.
Правилно и грамотно използване на «административния ресурс» за осигуряване на пациенти за клиниката. – Първично обаждане в клиниката – Контакт с пациента при посещението – Контакт с потенциален пациент след първична консултация – Контакт с пациента след лечение. Поддържане на комуникация, записване на час за преглед и т.н. – Работа с трудни клиенти
4. Запознаване с екипа на клиниката.
Добрата презентация на специалистите – залог за първична лоялност на пациента. – Среден и старши персонал в клиниката – Паралелни возможности на клиниката – Партньори на клиниката – Грешки на средния, старшия персонал и администрацията на клиниката. Как да ги избегнем или сведем до минимум. – Корпоративна култура – аргумент за убеждаване на пациента в правилен избор на клиника и доктор
5. Работно време и място на доктора.
Организация на работното време на доктора – Място за консултация на пациентите: кабинет или/и стая за перговори
6. Събиране на анамнеза и обективен статус.
Роля на събирането на анамнеза и обективния статус в работа с пациента при последваща «продажба» на плана на лечение. – Инструменти и апаратура за диагностициране – Рентгенова диагностика. Да или Не? CBCT ОПГ Интраорално изследване
7. Защо е необходима мини-презентация? Подготовка и провеждане.
Подбор на демонстрационни случаи – Медийни файлове
8. Преход към план за лечение.
Калкулация – Оптимални и компромисни варианти на лечение
9. Презентация на плана на лечение.
Правилна мотивация – Обоснование на плана на лечение – Грешки при презентацията на плана на лечение
10. Работа с възражения
11. Финален обзор
Дискусионен панел.
Условия за участие:
Дата: 1.12.2018г.
Място: Хотел Централ, гр. София Бул. „Христо Ботев“ №52
Стойност:
Клиники: 450.00лв с ДДС (до 3ма представители от клиника)
Дентални специалисти: 250.00лв с ДДС
Студенти: 150.00лв с ДДС
За повече информация и записвания:
„Лаб Технолоджи“ ООД
0888/810339- Георги Съев -0882/429561
Красимира Дойчева -0886/469817
Кристина Кирилова